欧洲商务考察注意事项

1、 在出行前，请务必了解此次行程及航班情况。务必带齐邀请函、（酒店订单）、身份证、护照及复印件，机票，照片4张。

2、 建议携带物品： ※ 欧洲大陆天气一般多变，因此建议随身携带折迭雨伞和雨衣。冬季欧洲比北京更为寒冷，衣着以保暖、舒适、方便为原则。
※ 欧洲酒店无一次性使用物品，如牙刷、牙膏、拖鞋、请自行准备好个人的洗漱用品。
※ 欧洲酒店的自来水达到饮用水标准，所以一般酒店均无提供开水服务，所以客人若有热饮习惯，务必请自行准备好电热水杯。
※ 欧洲的电压是220V，电源插座为带凹槽的圆柱型双孔插座，与国内并不相同，而且酒店并无转换插头，请根据各自物品的情况自备欧标转换插头。
※ 每人请根据自己的身体状况自备常用药品及紧急医疗用品以不时之需。
※ 国内的胶卷，电池均比欧洲便宜，建议每人携带5～8卷，并备足电池。
根据个人需要，出国准备以下所列物品，请您仔细核对：
□护照 □ 针线、备用纽扣 □ 零食、蜜饯
□签证 □ 便鞋、拖鞋 □ 字典
□机票 □ 吹风机、变压器、插头 □ 打火机
□外币零用金 □ 照相机、底片、电池 □ 隐形眼镜药水
□笔 □ 随身手提行袋 □ 泳衣、泳裤
□自用应急药品 □ 牙刷、牙膏 □ 洗衣粉
□望远镜 □ 雨具 □ 塑料袋
□遮阳帽 □ 发梳 □ 水壶
□护肤、乳液及护发油 □ 刮须刀、膏
□ 休闲杂志 □外站亲友联络地址 □ 计算机
□ 电热杯 □太阳眼镜

3、 出境时请注意：
※ 证件：在中国口岸出境时，需提供有效护照，前往目的地的国际机票，客人还需填写出境卡，第一次出境的客人还请带好本人身份证。
※ 申报：如有录象机，摄象机，高级照相机等贵重物品需带出境外，请凭机票和护照到海关申报台办理手续。
※ 报到：依照航空公司规定，乘客应于飞机起飞前两个小时，前往机场柜台办理登记手续，以防原有机位被取消。
※ 货币：我国外汇管理局规定，出国人员可凭护照签证及单位介绍信在当地中行换5000美元现金，出境时可携带不超过5000美金的等值货币出境。
※ 行李： 手提行李每人限一件，规格不超过22寸X14寸X 9寸；托运行李普通舱每人限一件重量不超过20千克，公务舱不超过30千克；手提5KG。 如寄舱行李超过规定之重量，航空公司将要加收高额的超重费。货币等贵重物品及护照请随身携带，切勿收藏在行李箱中，以免被盗。

1） 国外机场、饭店使用搬运员由本人付小费，普通2美金/次。
2） 请记住不要帮助别人带行李，下飞机后取行李，请务必不要拆掉行李条，等团体成员全部取到行李后再动作；每站托运行李前，请务必将前一站的行李条撕掉，以免行李运错地点。
3） 在机场注意行李，小心扒手。
4） 如无法领到行李的事情发生，应凭行李领取证和机票，向航空公司职员申请，但如离开海关，航空公司概不负责。

4. 飞行期间请注意：
※ 机场上座位均为英文姓名：A、B、C等顺序排列，若夫妻亲朋不在一起的话，请别着急，等飞机起飞平稳后，再自行调整。飞机上若红灯显示NO SMOKING即表示禁止吸烟，FASTEN SEATBELT即表示系上安全带，请务必遵守。
※ 飞机上提供食品（餐时按航班起飞时间、飞行时间、抵达时间而安排），中间提供小点，团员可以向乘务员详细咨询。
※ 在长距离飞行时，请保重身体，注意休息，并注意在飞机中转过程中，请不要随意离开团队，如有困难可及时找机场工作人员出示机票以求帮助，目前欧洲很多机场增设了中文助理，协助转机。

5、 行程中请注意：
※ 当您加入考察团准备或已经开始行程时，已经为您安排好一切服务，所以请您尽量不要更改行程。
※ 集体活动是最安全的可以安排的行程方式，在外随团的请避免擅自离团活动，下机抵达目的地后，请将护照交给领队负责人保管，同时方便领队负责人进行团队返程机位再确定及酒店入住登记工作。为防止证件、机票万一遗失，事先留下证件、机票的复印件，如丢失，以便向驻外单位和航空公司申请补证或补票。
※ 请严格遵守各国法律，严禁携带牟利私货和违例物品，否则后果自负。
※ 欧洲是现代文明的典范，“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语不绝于耳，女士优先，决不允许随地吐谈，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不准大声说话，排队时绝对避免插队。
※ 参加大型游览景点或安排自由活动，自由购物时，请务必记住集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其它事宜，也应向领队负责人和队友们打个招呼。
※ 外出时请注意安全，欧洲闯红灯的情况极少，请谨慎过马路。
※ 请谨记行程中的集合时间及地点，并请严格遵守，行程中如遇到特殊情况须调整，当以领队负责人安排通知为准。整个行程中，任何客人在未经领队及领队负责人认可的情况下，不能擅自脱团。
※ 为避免不必要的事情发生，请在行程中严格遵守团队纪律，一切服从领队负责人安排，并注意相互帮助，尊重他人。
※ 安全问题：
外出时，流动性很大，小偷无所不在，抢窃也有时发生，因此现金、相机、首饰等贵重物品必须随身携带，步行时注意歹徒从背后抢窃，离开酒店、餐厅时必须随身携带贵重物品，如果遗失物品，客人必须自负，容易出现偷窃的地方有：各地的车站，飞机场，餐厅，酒店，景点等公共场所。
在机场注意以下单词：
EXIT 出口 ENTER 进口 GATE 登记
OCCUPIED 有人使用 VACANT 无人使用
TRANSFER 中转 NO SMOKING 禁止吸烟
FASTEN SEATBELT系好安全带

6、 酒店、餐厅、巴士
a) 在酒店里请注意：
i. 抵达酒店时，请于柜台大厅等候分配房号及钥匙，并注意领取有关入住酒店之名片（内容：酒店名称、地址、联系电话等），记得领队/领队负责人住宿房号，以防紧急事项时可以联系上，回房前必须问清明日用早餐时间、地点、集合时间、地点。
ii. 欧洲常规出差使用的三星级酒店与国内进行比较，普遍酒店大堂和房间较小，无商场，有的电梯只能搭乘二人和行李，大多酒店内没有空调。
iii. 入房后，请马上查看房间内的设施是否可以正常使用，如有任何问题，请马上向领队负责人或领队反映，以便迅速处理。 iv. 欧洲酒店多为淋浴设施，浴盆外并无出水孔，请洗澡时将窗帘布拉齐，避免洗澡时水溢出，造成水由浴室流至房间地毯上，地毯遇水即不易干燥，对酒店来说，是一项重大损失，酒店会要求客人赔偿损失。
v. 每家酒店马桶冲水位置皆有些小小差异，请于马桶附近寻找开关，即可冲水，请勿将卫生纸丢入马桶内，以免马桶不通。
vi. 欧洲每个酒店房门的关门上锁的方法不同，请于外出关门时注意门是否关上，千万别将贵重物品置于房内，酒店内住满各国观光游客，若贵重物品遗失，请及时向领队负责人或领队反映情况，争取找回损失。
vii. 酒店内一般均有闭路电视节目，但要按收看时间收费，酒店的服务人员可通过红外线电脑管理进行收费电视频道和冰箱中的饮品，因此电视遥控器上凡是有“PAY”或“P”字样的按键都不要轻易去碰，房间内冰箱里的酒水，如果不饮用，请勿移动，以免酒店电脑自动记帐，造成不必要的麻烦，若使用了酒水或食品，退房离开酒店前，请自觉通知领队负责人，并现付。
viii. 尽量避免在酒店房间内打电话，因为酒店会加收很高的服务费和附加费，建议最经济的方法是使用磁卡或投币电话。欧洲国际长途注意：中国区号：0086，电话磁卡可以在加油站、小店、烟店书报摊等处买到，请向领队负责人预先了解清楚。
ix. 请勿在房间外或走廊及餐厅内穿着睡衣及拖鞋游走及大声喧哗，房内聊天，请关上房门，以免影响其它客人。
x. 您的早餐是在酒店的西餐厅享用，西欧各国因为本国的生活习惯，早餐并不一致，普遍较为简单，尤其以法、瑞、意早餐更为简单，请注意。
Xi .退房前一定要检查是否遗忘物品，房间钥匙要交给领队负责人，领队负责人交回服务台。
Xii 有些欧洲酒店的双人房标准间会设置一双一单两张大小不同的床，方便有小孩的家庭游客，这点需同一室的团友自行协调, 很多酒店的双人标准间的两张床是并靠在一起的，请自行分开即可。
b) 在餐厅时请注意：
i. 团队早餐通常在酒店内用西式，欧洲习惯吃简单的早餐，且对浪费食物极为反感，所以酒店提供的欧陆式团体早餐较为简单，通常只有面包，咖啡，茶，果汁，有时中国游客难以接受，因为中国饮食文化认为菜越多越有面子，因此请您理解入乡随俗，并非是种族歧视，日本团，台湾团，香港及东南亚团体一般也采用欧陆式早餐，正餐通常是中餐，标准为五菜一汤，主食不限，若行程中无中餐可订餐，也会偶尔安排西式正餐，（如长途行程在高速公路快餐厅用餐）
c) 在途中时请注意：
i. 全程考察主要使用高速豪华大巴，下层为行李箱，上层为座位，有前后两个门登车，有时中门处有洗手间，但不要随意使用，每隔两小时路程司机将安排中途休息时间方便进洗手间或路上超市。
ii. 请随身紧记所乘巴士的车号码，名称，颜色，司机姓名，联系电话，以免找不到巴士。
iii. 注意保管好相关证件及个人财物，乘飞机﹑巴士是绝对不能将贵重的物品放在托运行李内的。
iv. 欧洲交通法律为保障司机及顾虑客人的生命安全，规定司机每天睡眠10小时以上，而工作不得超过12小时，因此夜间要求司机额外加班往往会遭到拒绝。
v. 欧洲环保意识相当浓，为避免空气污染，法律规定司机停时不许开空调，否则会被罚款。
vi. 车上不可吃冰淇淋，带果皮食物，抽烟等，车上不可穿拖鞋，因为每天参观的地方皆步行参观，脚容易出汗，也容易有臭味，而车上又为封闭式空间，气味容易悬置于车内不散，烦请大家配合。
vii. 欧洲许多观光地方管理局为保护长远性的观光，有很多地方不准停车或只准上下车，所以会造成停车地方与观光区有一些路途或者上下车时必须动作快一点，烦请大家给予各方面的配合，上下车时均需问清楚集合时间及浏览车停放地点。

7、 行程中其它事宜：
a) 小费：
i. 随团有外籍专职司机和中文领队负责人，在国外有付小费的惯例，所以请每位客人每天准备小费5欧元，如果有地陪需另外支付小费，半天地陪每人1欧元，全天地陪每人2欧元，以鼓励他们为您服务。使用公共洗手间有时也要付费，相当于人民币四元左右。
b) 退税：
ii. 欧洲各地许多较大的商店和百货商店列有“免税”的牌子，表明来自欧洲共同体以外的客人可以退还营业价值税。如您在我公司领队负责人建议的商店购物，领队负责人将全面协助您办理退税；如您在其它商店购物，请按以下说明自行办理退税，由于各商店的退税程序和退税率不同，最好向您购买东西的商店询问一下。 退税说明：
※ 于商店购物时，向收银员要求开具一张“免税支票”，并在该免税支票上详细准确的填写您的地址（包括城市、街道、门牌）和您的护照号码，并将所购物品在详细列在免税支票或发票上。售货员协助您发票粘贴在免税支票的附单上。同时证明在您离开欧共体是能得到的返还金额。
※ 填写完毕，该商店会给予盖章，签字方有效（请将有关表格收好）。
※ 在离境时，将有关购买的物品及退税单交于“GLOBAL REFUND”的柜台。
※ 进入关口后，可见到“GLOBAL REFUND”柜台，客人可凭已盖章的退税单，在离境的最后关口领取现金，若转机或过境均不能办理退税。（在伦敦的Heathrow机场，您必须把购物一直放在手提包随身携带。在巴黎戴高乐机场，海关经常需要先在您乘坐的航空公司处电话预约。这将很费时，但在巴黎的一些免税店内即可直接帮您退税。）
※ 如在国外机场来不及退税，在北京机场的工商银行也可凭盖有国外机场海关章的退税单领取现金。

注意： 本注意事项中有关收费情况仅供参考，具体以境外现在情况为主。